Hallo ihr Lieben,
Ich hab wohl gerade ein ernsthaftes Problem. Habe im Juli bei Saturn einen O²-Vertrag abgeschlossen, ein Freiminuten-Paket u. ein Internet-Paket (5 GB/Monat). Der Kerl am Stand betonte, es würde insgesamt 20€pro Monat kosten. Auf der 1. Rechnung sah ich, dass er mir (und meinem Vater, der dabei war) schon mal die Mehrwertsteuer (ca 5€) verschwiegen hat. [Später fiel mir dann auf, dass sich der zu zahlende Betrag "Einmalige Zusatzleistung" nannte.] Nun kam gestern die 2. Rechnung. Da stand plötzlich eine Gesamtsumme von 35€!!! Der Internet-Tarif erhöhte sich, ohne Vorwarnung, um 10 €. Davon hat er uns definitiv nichts gesagt! Ich weiß sogar noch, dass wir so ungläubig und erstaunt waren, dass wir mehrmals nachfragten, ob es wirklich monatlich nur 20€ kostet, und jedes Mal bejahte er. Wir meinten, dass das doch irgendeinen Haken haben müsse, laut ihm brauchten wir aber keine Bedenken haben. Außer dass die Mindestvertragslaufzeit 2 Jahre beträgt, und dass nur das Internet-Paket (nicht das Freiminuten-Paket) kündbar ist. Was in dem Moment nicht schlimm war, weil ich mich ja vergewissert hatte, dass es auch wirklich 20€ pro Monat kostet. In unserer Euphorie unterschrieb ich den Vertrag, aber erst nachdem ich das Kleingedruckte gelesen habe, zusammen mit meinem Vater. Wir entdeckten nix verdächtiges, das uns darauf hingewiesen hätte, dass das im nächsten Monat teurer wird.
Ich habe dann mit einem O²-Menschen telefoniert, der es so darstellte, als sei es selbstverständlich, dass ich den Betrag zahlen müsse, der Internet-Tarif würde 20€ kosten. Ich solle das doch bitte mit dem Kerl am Stand klären.
Was mache ich nun? Ist der Vertrag anfechtbar (Inhaltsirrtum oder Arglistige Täuschung vielleicht?)??? Problem ist nur: Im Vertrag, also dem einzigen schriftlichen "Beweis", steht nirgends eine Kostenangabe zu den Paketen! Nur die Pakete bzw. Tarife stehen im Vertrag, und noch eine Beschreibung...
Ich bin echt verzweifelt und wütend. Ehrlich gesagt bezweifle ich sogar, dass man irgendwie gegen so ein "mächtiges" Unternehmen wie O² ankommt. Aber na ja... vielleicht habt ihr ja eine Idee?