Unglaublich aber wahr

Ja, ich finde es auch immer irrsinnig komisch, was man nicht alles in Büchern findet: Personalausweise, Hochzeitsfotos, Führerscheine, Klopapier (zum Glück nur ungebrauchtes), ... Einmal fanden wir sogar eine Wurstscheibe und einmal fand ich im Reparaturfach ein Buch mit dem Zettel einer Kollegin: "Vorsicht! Nicht öffnen! Supereklig! Bitte sofort ausscheiden und entsorgen!". Mich hätte es zwar brennend interessiert, was da drin war, aber ich habe mich nicht getraut es aufzumachen.

Apropos Ausscheiden: Ist euch das auch schon aufgefallen? Wir machen in unserer ÖB manchmal Aktionen, wo veraltete oder kaputte Bücher ausgesondert werden und alles was auf dem anschließenden Bücherflohmarkt mit Kilo-Verkauf nicht verkauft wurde, in großen Containern wegwerfen. Die Container sind dann immer umringt von Menschen, die auf der Jagd nach Büchern sich fast zertrampeln und in die Container fast reinfallen . Die regen sich dann immer tierisch auf, dass wir hier Literaturgut wegwerfen, dabei hat sich oft jahrelang kein einziger Mensch für das Buch interessiert und wir haben als ÖB schließlich keinen Archivierungsauftrag.

Zitat von Steffie

Gerade eben:
ich laufe am Selbstverbucher vorbei und da liegt ein kleines Mäppchen. Vom Besitzer weit und breit keine Spur. Ich nehme es mit an die Theke um zu gucken wem die ist und evtl. einen Vermerk ins Nutzerkonto zu machen.
Und was finde ich da?
neben zahlreichen Ausweisen und Bankkarte unter anderem auch Kondome...
nun stellt sich mir was man in der Bibliothek mit Kondomen macht?

Meine Kollegin und ich hab uns jedenfalls köstlich amüsiert...der Nutzer kam auch 5 Min. später mit hochrotem Kopf und meinte er hat was vergessen...
ich konnte den kaum angucken vor lauter grinsen.

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Na wozu braucht man die wohl? XD Eine studentische Hilfskraft hat mal, beim Schließen der Bibliothek, ein Pärchen erwischt... Mehr sag ich dazu jetzt nix. XD Also... Man braucht sowas auch in der Bibliothek. XD

@ Susi: Oo Sogar Wurstscheiben findet ihr in Büchern? Das ist ja echt mehr als ekelhaft...
Tja~ Das ist genauso wie mit den Öffnungszeiten... -.- Die hängen wir auch überall aus und sie werden nicht bemerkt.
Außerdem: Ist doch günstiger Bücher aus dem Müll zu holen, als dafür zu bezahlen, oder?

Zitat von kisamoe

Mein erster Tag in der Leihstelle: ein Junger Mann kommt zu mir an den Rückgabeschalter und sagt, er habe am Freitag(es war Montag) ein Buch abgegeben, er wusste sogar den Titel noch. Nun gab es ein Problem: da waren ca. 400 € drin(wer bewahrt sein Geld bitte in geliehenen Büchern auf?). Ich rufe die Servicechefin, die sucht die Signatur raus und sieht nach, ob in dem System etwas vermerkt ist, aber wir haben schon gesagt, dass das eigentlich nicht da drin sein kann, auf seinem Weg zum Magazin wäre es rausgefallen. Sie ruft trotzdem beim Magazin an, das Buch wird rausgesucht und dann kommt ein Mitarbeiter mit dem Buch hoch, und das Geld war wirklich drin!

Das ist aber echt unglaublich. Oo Da hat der Herr aber echt großes Glück gehabt!
Bei mir hat mal jemand seinen Gutschein verloren... Der war auch in einem Buch drin. Und im Wert von 25€.

@ Fami 15589: XD Das glaube ich dir gern.^^ Sowas ist auch immer lustig zu beobachten.

Nein, da hat man keine Worte mehr. Ist ja echt total unverschämt!
Ich kenn das selber, dass ich als Praktikantin in einer ÖB die Bücher quer stellen sollte, damit das besser zu kontrollieren war. Und ich fand die Methode mehr als praktisch!! Was bilden sich einige ein?! Schrecklich solche Besserwisser.....

*lach* Ja, das Schild finde ich auch genial. XD
Wir haben überall in der Bib Handyverbotsschilder aufgehängt... (bzw. ich... ^^°) Die werden leider gekonnt ignoriert (Oder nicht verstanden: "Wenn ich hier telefoniere geht mein Handy kaputt?" oder "Ach das ist ein Handy... Ich dachte, das sei ein Walkie-Talkie!"), deswegen denke ich, dass so ein Schild bei uns auch ignoriert werden würde. Zumal so ein Fall eh noch nicht vorgekommen ist. XD Aber die Idee find ich genial.
Ein FaMI muss erfinderisch sein. *gg*

Oh ja, solche Fälle kenne ich viele.

Zuerst mal der Klassische: Buch ist nicht da, morgen ist
Prüfung.

Kundin kommt, will irgendein Marketingbuch, ich suche es für sie im Katalog und
stelle fest, es ist nicht da.

Ich so: „ Ich kann ihnen das Buch vorbestellen, es kommt in
ca. 30 Tage zurück.“

Sie so: „ Aber ich habe übermorgen Prüfungen! Und dieses
Buch ist unheimlich wichtig! Heisst das, ich muss es jetzt kaufen? Es ist
nämlich sauteuer...!“( grosse erstaunte Bambiaugen macht)

Ach nee? xD

Also wenn man zwei Tagen vor den Prüfungen erst die Bücher
besorgt: Pecht gehabt!

Oder dann halten uns manche Kunden für nen Saftladen, wo man
alles machen kann. Auch so ein Klassiker: Geben das Buch zurück, sie haben
Mahnung, ich sage ihnen das und dann schauen sie mich so, leicht zörgerlich: „
Aber ich habe ja das Buch jetzt ja zurück gegeben, können sie das nicht einfach
streichen?“ (Ja klar doch. Der Polizist streicht dir auch den Strafzettel
einfach so, wenn du es eingesehen hast, dass es falsch ist über die rote Ampel
zu fahren. Null Problemo Mann! )

Oder eine wollte mal, dass ich ihr sage, welcher Benutzer
jetzt ihr gewünschtes Buch hat und ob ich ihr die Nummer gebe, damit sie ihm
sagen soll, er solle es zurück geben. ( Ja klar doch! Wir sind ja auch einen
Bananenrepublik und haben noch nie was von Datenschutz gehört!)

Hatte auch mal ne Kundin, die hatte ein Buch aus einer
anderen Bibliothek und wollte es bei uns zurückgeben. Kam nicht aus unserem
Verbund, war keine Fernleihe, schlicht sie musste es selbst zurück geben.

Sie so: „ Aber...aber..! Wenn ich das gewusst hätte, hätte
ich es nie ausgeliehen!“ (Sie hat es ja dort bestellt...also müsste ihr das
klar sein.)

Und dann: „ Aber hören sie, ich hab jetzt überhaupt keine
Lust dieses Buch zurückschicken“ (Hält es mir so hin, dass ich es nehmen soll)

„Also überhaupt keine Lust, sie können es ja
zurückschicken.....*gebrummel*

Am Schluss hat sie es überings doch mitgenommen. Aber ich
finds Hammer, vor allem die Formulierung: „ Also, dazu habe ich jetzt überhaupt
keine Lust! Nein, sie können ja das Buch zurückschicken!“ Rofl

Früher hatten wir noch Trinkverbot im Lesesaal und ich mach da Rundgang und ihnen
gesagt, sie dürfen nur draussen trinken.

Dann ist mir doch echt eine nachgelaufen bis an die
Ausleihe, hat gewartet bis meine Theke frei war um mir zu sagen: „ Aber der
hinter mir trinkt noch! Das ist doch nicht fair!“

Ich find so was amüsierend. Das ist à la: „ Aber Mami! Warum
darf ich keine Schokoflocken wenn meine Freundin welche haben darf?!!“

Einer soll man in einer anderen Bibliothek ein ganzes
Buchregal ausgeräumt haben und dort drin geschlafen haben. Find ich auch den
Hammer.

Ich hatte mal so eine richtige blöde Zicke am Telefon, die
hat mich so aufgeregt, dass ich als ich aufgehängt laut: „ Blöde Schl-!“
gerufen habe –

Bis mir aufgefallen ist, das mir mind. 10 Leute zuhören
können.

Wir haben auch welche, die sind richtig frech: Ein Benutzer,
der hat seine Rechnung nicht bezahlt (der war bei uns schon wegen anderen
Vorfällen bekannt) und wollte sein Buch abholen. Ich hab ihm gesagt, er dürfe
es nicht haben bevor er nicht die offene Rechnung bezahlt hat. Er hat trotzdem
danach gegriffen (war ein Fernleihbuch) und mich fast geköpft, von wegen das
könne nicht sein etc.

Dann bin ich die Sachperson holen gegangen, die hat er
wiederum auch geköpft, und dann war ich noch mal dran, weil er angeblich ein
Buch zurückgegeben hat, war bei uns aber nicht im Magazin. Ich hab ihm ganz
ruhig gesagt, er soll doch einfach noch mal zuhause nachschauen etc.

Irgendwann hat er sich dann beruhigt. Und jetzt kommt die
Pointe:

Dann hat er die allgemeine Verwirrung – weil er uns fertig
gemacht hat etc. – genutzt und ist mit dem Buch nachhause gefahren obwohl er

1.)
Dass gar nicht durfte (wegen der offenen Rechnung)

2.)
Hat er die Gebühr
für das Fernleihbuch nicht bezahlt hat

Schlau was? xD Ich habs dann mal
der Benutzungschefin gemeldet. War ja „Wiederholungstäter“

Zitat von Maria

jap, Schilder werden häufig gekonnt ignoriert ... "Diese Theke ist zur Zeit nicht besetzt" ... Frage vom Leser "Wieso ist denn da keiner?" oder "ich hab grad ewig gewartet, aber irgendwie kommt keiner.." ich : "ähm, haben Sie das Schild nicht gesehen?" "welches Schild!?" ... da frag ich mich "Tomaten auf den Augen?!"

...eindeutig... Aber vermutlich doch eher Wassermelonen... Oder seeeehr große Tomaten.

Zitat

ein anderer Leser, wie ich grad erfahren hab, hat doch tatsächlich einfach mal so einer anderen Leserin promt ein Buch auf den Kopf gehaun, ohne Grund. Zum Glück kommt der nicht mehr, er soll seeeeehr gruselig gewesen sein ....

Ach du Schreck! Und wie hat die Leserin reagiert?

Zitat

oder ein anderer, gerne auch heute noch hier, kommt meist kurz vor Schließzeit und will immer Kopien haben, da lässt der sich sooo viel Zeit (er meint, wir würden genug verdienen und könnten auch länger machen) und dann ist der immer so laut und regt sich über Gott und die Welt auf, alles ungerecht und sowieso. und er will ein Buch schreiben (*kicher*) und damit endlich die Wahrheit sagen und der kommt immer mit Beuteln - Netto - und die stellt er immer vorne an der Theke ab - Schließfach kann er nicht bekomm, muss er angemeldet sein um Schlüssel zu bekommen - aber offen, nor. unfassbar, da sind immer Kopien und übelst viele Zeitungen drine und Alk. und letztens hat ein Würstchen rausgeguckt. der rennt immer rum wie ein Bettler und riecht ... stinkt!? ... immer total. boar, der erzählt nur Mühl *Augen verdreh*

Auweia... Hoffentlich vergrault er eure Nutzerschaft nicht.
Aber es gibt echt schon leute die neeerven können.. *Augen verdreh*
Allerdings kenn ich das mit dem kurz Kopieren vor Schließung. oO
Hatte ich letzt einen Nutzer. Ich wollte gerade schließen, kommt der durch die andere Tür rein. Ich sag ihm, dass wir gerade schließen, er geht fröhlich Richtung Kopierer. Da merk ich, dass er MP3-Player hört...
Am Kopierer konnte ich ihm endlich verdeutlichen, dass ich mit ihm reden wolle. Nahm er erst mal die Stöpsel raus.
Ich sagte ihm, dass wir schon geschlossen haben und er meinte, dass er nur eine Minute brauche... Naja, es waren dann zwei Minuten.. Aber ich konnte ihn ja schlecht rausschmeißen...

@ befami: Oha, was du da erlebst ist aber auch net ohne.
Einige sind echt bescheuert... Was die sich erlauben... ~.~
Ich kopier mal eben was aus meinem Weblog. Hatte da auch mal so einen ganz schlimmen Fall...

Zitat von Bella

Ich hab vielleicht eben 'nen Hammer erlebt…
Bin gerade vollkommen fix und fertig. Muss mich erst mal sammeln…
Ging um 'nen Nutzer, der bei Youtube unterwegs war und zwar in einer Lautstärke, bei der sich andere gestört fühlten. Wir sind ja eine wissenschaftliche Bibliothek und da ist sowas gar nicht erlaubt, logischerweise. Die Studenten sind hier zum Lernen und zum Recherchieren und nicht zum Musik hören. ô.o
Das hat der aber nicht geschnallt. Er ist auch kein Student.
Ich hab ihm gesagt, er soll das ausmachen. Das hat er überhaupt nicht akzeptiert. Hat sich aufgeregt und in einem Ton geredet... O.o Unverschämtheit.
Der wollte Kopfhörer haben. Ô.o Beschimpfte den Studenten mit "Eierkopf". O.o Ich sollte mich um Kopfhörer kümmern. Hab ich nö gesagt. Letztendlich hab ich ihn rausgeschmissen. Hab gesagt, wenn er nicht geht ruf ich die Polizei..
Der wollte ja erst noch rumdiskutieren. Und nicht akzeptieren, dass Musik hören in einer Bibliothek nicht erlaubt ist. -__-
Ô.o Mein Chef ist leider beim Sport… Kommt aber nachher noch mal. Dann werde ich ihm das noch mal schildern. ><
Puh... Ich muss mich erst mal erholen... x__x

EDIT: Ich hab meinem Chef das erzählt und geschildert, als er vom Sport zurückkam. Er fand es total toll, wie ich gehandelt hab und hat mich gelobt.
Und ich hab geantwortet: "Hab ich alles meiner Ausbildung zu verdanken."
Tja~ Ich hätte nie im Leben gedacht, dass ich meiner Lehrerin, die so ein Chaos veranstaltete hier) mal danken würde. ^__^
Außerdem sollen die Internetrechner bald nicht mehr für externe Nutzer zu nutzen sein, da die Studenten Kennungen bekommen, mit denen die sich dann einloggen müssen. Find ich toll diese Lösung. So können keine Stadtleser mehr die PCs zu Tode reiten...

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Der Nutzer, den ich da hatte, war schon mal vor einigen Jahren bei einer Kollegin total ausgeflippt und hat wohl die Regale ausgeräumt mit dem Argument: "Ich bin asozial, also darf ich mich auch so verhalten." oder so ähnlich...

Als ich gerade frisch in der Ausleihe angefangen hatte, haben wir mal einen Betrunkenen bei uns in der Ausleihe gehabt.
Der hat meiner Kollegin angeschrieen und ihr die Karte hingeworfen, er wolle sie zurückgeben (wir löschen eigentlich keine Konten, ausser es sind Doppeleinschreibungen. Denn es gehört zum Service, dass der Ausweis kostenlos dein ganzes Leben lang gilt) und er hat sie beschimpft ob sie blöd sei etc.
Jedenfalls, man hat dann doch das Konto gelöscht und fünf Miinuten später kam er wieder und wollte die Karte wieder O.o
Er ist dann noch am nächsten Tag nochmal in unserer Bibliothek unterwegs gewesen und ich war in der Mittagsstunde alleine. Ich hab die ganze Zeit gehofft und Angstschweiss geschwitzt, dass der nicht zu mir kam. Das war erst mein dritter Tag. Ich fühlte mich da total überfordert.

ich weiss ja nicht, wie das bei euch ist, aber wir werden nach meiner Meinung zu wenig ausgebildet für den Umgang mit diesen Kunden. Ich weiss mittlerweile wie ich mit denen umgehen kann die meiste Zeit, aber trotzdem. Wir haben auch einen Kunden gehabt, der ist Mitarbeitern aus der Bibliothek nachgelaufen, wenn sie aus der Bibliothek rausgekommen sind. Mir macht sowas Angst... ich meine, wenn sie motzen ist es mir egal, aber wenn sie dir irgendwas hinschmeissen oder dich ernsthaft beleidigen..wir haben mal einen Kurs gemacht wo uns gesagt wurde, dass wir lediglich sagen können, dass wir ab einen gewissen Punkt das Gespräch so nicht mehr weiterführen wollen (wenn er dich wirklich beleidigt etc.)
Aber habt ihr zum Beispiel einen Sicherheitdienst? WIr haben rein gar nichts im Haus. Ein paar Hausmeister, aber das wars schon....

Das ist echt hart. o.o
Wir hatten einen Exkurs zu dem Thema. Daher wusste ich, wie ich damit umgehen sollte.
Dass ich mit der Polizei gedroht habe, war total richtig. Wäre er dann nicht gegangen, hätte ich die Polizei rufen müssen. (weil ich ja vorher damit gedroht habe.)
Ich empfehle dir mal das Buch "Konflikt- und Gefahrensituationen in Bibliotheken" von Marin Eichhorn. Das ist echt gut und wir haben das auch selber im Bestand. Da steht genau drin, was man darf, wie man handeln muss etc. An Hand des Buches hatten wir auch den Exkurs in der Schule gemacht.

Was man dazu sagt?
Unglaublich, aber wahr!
Sowas ist mir zum Glück noch nicht passiert. Allerdings haben wir sehr weiche Schlüssel und es ist schon mal passiert, dass ein Schlüssel fast unbrauchbar wurde, weil er etwas zu stark verbogen wurde.
Ließ sich aber wieder beheben und es war auch nicht meiner.

Ich hab mal Bücher gekillt...O.o
Das war an einem Nachmittag als ich unten alleine in der kleinen Ausleihe war und wir Abends Museumsnacht hatten. Andauernd sind irgendwelche Leute gekommen und wollten ihre Sachen abliefern und die Verantwortliche sowie ihr Stellvertreter (!!) waren beide nicht im Haus und sonst wusste auch niemand Bescheid wo das Essen, die Bänke etc hingehören.
Jedenfalls war ich sehr gestresst und entnervt (man hätte zumindest eine Notiz hinterlassen können) und wollte gerade Bücher in den Warenlift einräumen, als eine Benutzerin von hinten angesprochen hat, die leicht verwirrt war und schon wie vorher irgendetwas über Drogendealer und armen jungen Frauen redete ...
jedenfalls hab ich die Bücher in all dem Stress zu weit nach hinten gelegt in den Warenlift, das Ding zugemacht und nach oben geschickt -
ein höllisches Krachen war die Folge...alle Bücher sind rausgekippt und den Liftschacht hinab gefallen....
Im ersten Moment war ich einfach nur total überrascht, dann tat es mir leid und dann hab ich dann die Bücher gesehen, die runtergefallen waren:
die Hausmeisters mussten den ganzen Warenlift aushängen und die Bücher unten vom Boden herklauben...
sie lagen dann oben in der Hauptausleihe auf einem Metalwagen...schon fast aufgebarrt...total zerissen, voller Öl und Staub...
mussten alle ausgeschieden werden und teilweise den Partnerbibliotheken ersetzt werden...
bezahlen musste ich nichts - " Das kann jeden einmal passieren" - und heute kann ich darüber lachen...